蘇州華特電動車科技有限公司 對貴公司做出以下服務(wù)承諾：
1、 交車時我公司售后服務(wù)人員現(xiàn)場進行駕駛與日常維護培訓(xùn)。
2、 定期派員走訪客戶，檢查車輛狀況，確保可靠運行。
3、 及時處理各種故障。車輛在正常使用時出現(xiàn)故障，承諾國內(nèi)72小時，省內(nèi)48小時到達現(xiàn)場。
4、 保修期限及費用（具體見下表）
5、 因材料質(zhì)量和制造工藝產(chǎn)生的缺陷，屬保修范圍；易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。
6、

        保修期內(nèi)                                    保修期外
范圍    保修期     費用                     配件費       工時費
機械     一 年      全免                     收取         按國家規(guī)定收取
電氣     一 年      全免                     收取         按國家規(guī)定收取

7、請仔細閱讀說明書。保修期間嚴格按《使用說明書》中規(guī)定使用車輛，特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關(guān)規(guī)定。否則不予保修。
8、各類易損件原則上不實行“保修”，如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、輪胎；正常消耗件，如潤滑劑、電解液、制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行“保修”；但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的，可予以處理。

服務(wù)宗旨：

專業(yè)服務(wù)、客戶至上、滿意一百

3心服務(wù)：服務(wù)無止境，用心才會贏。

  用我們的真心，贏得您的放心；

  用我們的誠心，贏得您的信心；

  用我們的愛心，贏得您的舒心。

5S服務(wù)理念：
   微笑（smile） —— 用微笑傳達我們的真誠、體貼的服務(wù)態(tài)度； 
   迅速（swift） —— 以迅速的動作快速地完成維修和保養(yǎng)服務(wù)； 
   真誠（sincere） —— 真誠的態(tài)度是售后人員為人處事的基本原則；
   靈巧(skillful) —— 用智慧的工作方法和豐富的維修技能獲得顧客的信賴；
   專業(yè)（specialty） —— 時刻學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6項服務(wù)承諾：

1. 24小時維修咨詢服務(wù)；
2. 零距離服務(wù)；
3. 配件價格公開，投訴電話公開，服務(wù)標準公示；
4. 故障排除限時保障；
5. 符合三包范圍的100%不收費，超保期服務(wù)100%合理收費；
6. 定期免費檢測保養(yǎng)。

感謝您選用本公司產(chǎn)品。在使用期間您會得到本公司大量的服務(wù)和技術(shù)支持，我們的宗旨就是為您提供專業(yè)、快速、周到的服務(wù)。祝您幸福、安康，吉祥如意！

蘇州華特電動車科技有限公司 客戶服務(wù)中心：

地址：中國.江蘇相城經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)漕湖街道漕湖產(chǎn)業(yè)園朝陽工業(yè)坊B4廠房
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